Algemene voorwaarden

1 Definities

In deze algemene voorwaarden bedoelen we met:

• Lumigrove: Lumigrove VOF, de verkoper van de producten op lumigrove.store.
• Klant: iedereen die een bestelling plaatst of een overeenkomst sluit met Lumigrove, zowel consumenten als zakelijke klanten.
• Consument: een klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zoals een kantoor, horecazaak, praktijk of school.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die via de webshop, per e-mail of op basis van een offerte tot stand komt.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
• Webshop: de website lumigrove.store.

2 Gegevens van Lumigrove

Bedrijfsnaam

Lumigrove VOF

Vestigingsadres

De Nobelstraat 83, 5012 JK Tilburg

E-mailadres

info@lumigrove.store

Website

lumigrove.store

KvK-nummer

42106907

Btw-nummer

NL869764159B01

3 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Lumigrove en voor elke overeenkomst tussen Lumigrove en de klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we deze voorwaarden aan je beschikbaar via de webshop. Op verzoek sturen we ze je kosteloos per e-mail toe.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze uitdrukkelijk en schriftelijk (ook per e-mail) met Lumigrove zijn afgesproken.
4. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
5. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Lumigrove daar schriftelijk mee heeft ingestemd.

4 Het aanbod

1. Ons aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen geven een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden Lumigrove niet.
3. Alle producten die in de webshop als beschikbaar staan, zijn uit eigen voorraad leverbaar. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
4. Resultaten van het kweken, zoals groeisnelheid en opbrengst, kunnen verschillen. Die hangen onder meer af van de gebruikte zaden, de omgeving en de verzorging. Genoemde oogsttijden zijn daarom indicaties.

5 De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling hebt geplaatst en de betaling is afgerond, of op het moment dat een zakelijke klant een offerte schriftelijk (ook per e-mail) heeft geaccepteerd.
2. Na je bestelling ontvang je zo snel mogelijk een orderbevestiging per e-mail. Daarin staan je bestelling, de prijs en een verwijzing naar deze voorwaarden.
3. Lumigrove mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout of een vermoeden van misbruik. Je ontvangt dan het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug.

6 Prijzen en verzendkosten

1. Alle prijzen in de webshop zijn in euro en inclusief btw.
2. Verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk getoond in de winkelwagen en bij het afrekenen.
3. Op de Lumigrove One en op bestellingen vanaf €80 binnen Nederland is verzending gratis.
4. De prijs die bij je bestelling wordt getoond, is de prijs die je betaalt. Prijswijzigingen na je bestelling hebben geen invloed op een bestaande bestelling.

7 Betaling

1. Je betaalt bij het afronden van je bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay en PayPal.
2. Kies je voor achteraf betalen met Klarna, dan gelden voor de betaling ook de voorwaarden van Klarna. Klarna kan je aanvraag beoordelen en eventueel weigeren.
3. Zakelijke klanten die op factuur bestellen, betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
4. Heb je als consument een betalingstermijn niet gehaald, dan ontvang je eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten in rekening worden gebracht.

8 Levering

1. We versturen bestellingen via MyParcel. De bezorging gebeurt door PostNL. Zodra je pakket is verstuurd, ontvang je een track & trace-code.
2. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 en is je betaling afgerond, dan streven we ernaar je bestelling dezelfde dag te versturen. Dit is een streven en geen garantie. Bestellingen in het weekend, op feestdagen of na 15:00 versturen we op de eerstvolgende werkdag.
3. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen een andere termijn hebben afgesproken. Lukt dat niet, dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
4. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat op een consument over op het moment dat de bestelling bij hem of bij een door hem aangewezen persoon (niet zijnde de vervoerder) is bezorgd.
5. Zorg dat je adresgegevens kloppen. Wil je je adres wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je pakket nog niet is verstuurd, passen we het graag aan.

9 Herroepingsrecht

1. Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of door een door jou aangewezen persoon.
2. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het laatste product.
3. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.
4. Je meldt je herroeping binnen de bedenktijd aan via ons retourportaal, per e-mail aan info@lumigrove.store, via het online herroepingsformulier op onze retourpagina of met het modelformulier voor herroeping. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
5. Meld je je herroeping via het online formulier of per e-mail, dan sturen we je zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging.
6. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Zie ook artikel 15.

10 Retourneren en terugbetaling

1. Je stuurt het product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, bij voorkeur in de originele productverpakking en compleet met alle onderdelen, accessoires en handleidingen.
2. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Via het retourportaal maak en betaal je eenvoudig een retourlabel. Het retouradres is: MyParcel.nl t.a.v. Lumigrove, Afd. Retouren, Postbus 442, 2130 AK Hoofddorp.
3. Verstuur je het pakket zonder label uit het retourportaal, gebruik dan PostNL en voeg een briefje toe met je naam, bestelnummer en de vermelding "Lumigrove". Je draagt de bewijslast dat je het product tijdig en correct hebt teruggestuurd.
4. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
5. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven we de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
6. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. Heb je betaald met Klarna, dan wordt je openstaande bedrag bij Klarna aangepast.
7. We ruilen producten niet rechtstreeks om. Wil je een ander product, dan plaats je een nieuwe bestelling en retourneer je het eerste product volgens dit artikel.

11 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.

Zaden en zaadkits nemen we alleen terug als de verpakking ongeopend en onbeschadigd is. Na opening kunnen we de kwaliteit en kiemkracht niet meer garanderen en kunnen we de zaden niet opnieuw verkopen. Voor zover de wet een retour van geopende zaden toch toestaat, brengen we de daardoor ontstane waardevermindering in rekening, zoals beschreven in artikel 9.

12 Conformiteit en garantie

1. Lumigrove staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving in het aanbod en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Als consument heb je altijd je wettelijke rechten bij een gebrek.
2. Daarnaast geven we 2 jaar garantie op de Lumigrove One, gerekend vanaf de datum van levering. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet.
3. Werkt je Lumigrove One niet zoals het hoort, neem dan contact op via info@lumigrove.store met je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en, als het kan, een foto of video. We zoeken samen naar een oplossing: reparatie, vervanging van het onderdeel of een nieuw systeem.
4. De garantie geldt niet voor schade door onjuist of oneigenlijk gebruik, vallen of stoten, eigen reparaties of aanpassingen, normale slijtage van verbruiksartikelen (zoals kweeksponsjes en voeding) of het niet opvolgen van de handleiding.
5. Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen, meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, met een foto van het product en de verpakking. De retourkosten zijn in dat geval voor Lumigrove.

13 Klachten

1. Ben je ergens niet tevreden over? Meld je klacht dan zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, via info@lumigrove.store of ons contactformulier.
2. We reageren binnen 14 dagen na ontvangst op je klacht. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen zoals beschreven in artikel 19.

14 Aansprakelijkheid

1. Lumigrove is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming die aan Lumigrove kan worden toegerekend, voor zover de wet dat bepaalt.
2. Lumigrove is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten, het niet opvolgen van de handleiding of het gebruik van producten in strijd met hun bestemming.
3. Ten opzichte van zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Lumigrove beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Lumigrove is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstilstand.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Lumigrove, en doen niets af aan de dwingende wettelijke rechten van consumenten.

15 Zakelijke klanten

1. Dit artikel geldt aanvullend voor zakelijke klanten. Bij strijdigheid gaat dit artikel voor op de overige artikelen.
2. Offertes van Lumigrove zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat. Prijzen in offertes worden vermeld exclusief en inclusief btw.
3. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren is alleen mogelijk als dit vooraf schriftelijk met Lumigrove is afgesproken.
4. Controleer de producten direct na ontvangst. Zichtbare gebreken of tekorten meld je binnen 7 dagen na levering schriftelijk aan Lumigrove. Daarna wordt de levering geacht in orde te zijn, behalve bij gebreken die je redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken.
5. Geleverde producten blijven eigendom van Lumigrove totdat ze volledig zijn betaald.
6. Bij te late betaling is de zakelijke klant zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en de redelijke kosten van incasso verschuldigd.

16 Overmacht

1. Lumigrove is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als dat wordt verhinderd door overmacht. Daaronder vallen onder meer storingen of vertragingen bij vervoerders en leveranciers, extreme weersomstandigheden, stroom- of internetstoringen en overheidsmaatregelen.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel de klant als Lumigrove de overeenkomst kosteloos ontbinden. Al betaalde bedragen voor niet-geleverde producten betalen we dan terug.

17 Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's en andere inhoud in de webshop zijn eigendom van Lumigrove of haar licentiegevers.
2. Je mag deze inhoud niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lumigrove kopiëren, verspreiden of op een andere manier gebruiken, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

18 Privacy

1. Lumigrove gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruikt ze alleen voor het verwerken van je bestelling, het beantwoorden van je vragen en, als je daarvoor hebt gekozen, het versturen van onze nieuwsbrief.
2. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

19 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Lumigrove en de klant is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het recht van je woonland.
2. We proberen een geschil altijd eerst samen met je op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd het recht van de consument om zich tot de rechter van zijn woonplaats te wenden.

20 Wijziging van deze voorwaarden

1. Lumigrove mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden publiceren we in de webshop, met vermelding van de datum.
2. Op een bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je de bestelling plaatste.