Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

1. Wie zijn wij?

Lumigrove ("wij", "ons" of "onze") hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.

Bedrijfsgegevens

  • Bedrijfsnaam: Lumigrove
  • Vestigingsadres: De Nobelstraat 83, 5012 JK Tilburg, Nederland
  • E-mailadres: info@lumigrove.store
  • KvK-nummer: 42106907
  • Btw-identificatienummer: NL869764159B01

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien verstrekt)
  • Betaalgegevens
  • Factuurgegevens
  • Bestelgegevens
  • IP-adres
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Gegevens die u verstrekt via het contactformulier
  • Gegevens die u verstrekt bij aanmelding voor de nieuwsbrief
  • Gegevens over uw gebruik van onze website via cookies en vergelijkbare technieken

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van uw bestelling.
  • Het afhandelen van betalingen.
  • Het verstrekken van klantenservice.
  • Het beantwoorden van vragen via het contactformulier.
  • Het verzenden van nieuwsbrieven wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
  • Het analyseren van websitegebruik.
  • Het tonen van relevante advertenties.
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie.
  • Het voorkomen van fraude en misbruik.

4. Op welke grondslag verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, zoals bedoeld in artikel 6 van de AVG.

Deze grondslagen zijn:

  • Uitvoering van een overeenkomst.
  • Wettelijke verplichting.
  • Uw toestemming.
  • Gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging van onze website, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Nieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief gebruiken wij uw e-mailadres uitsluitend om u nieuws, acties en productinformatie te sturen.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onder iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

6. Contactformulier

Wanneer u gebruikmaakt van ons contactformulier verwerken wij uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om uw vraag of verzoek te beantwoorden.

7. Bestellingen en betalingen

Voor het verwerken van bestellingen gebruiken wij uw persoonsgegevens om:

  • uw bestelling te verwerken;
  • betalingen af te handelen;
  • producten te verzenden;
  • contact met u op te nemen over uw bestelling.

Wij bieden onder andere de volgende betaalmethoden aan:

  • Wero
  • PayPal
  • Klarna
  • Visa
  • Mastercard

Onze betaalpartners verwerken uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de betaling.

8. Verzending

Voor de bezorging van uw bestelling verstrekken wij uitsluitend de noodzakelijke persoonsgegevens aan onze vervoerder, waaronder PostNL.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van:

  • Functionele cookies
  • Analytische cookies
  • Marketingcookies

Marketing- en andere toestemmingsplichtige cookies worden alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

Meer informatie vindt u in onze cookieverklaring.

10. Analyses en advertenties

Wij maken gebruik van diensten van onder meer:

  • Google Analytics
  • Meta (Facebook en Instagram)
  • TikTok

Deze diensten helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om advertenties beter af te stemmen op bezoekers.

Wanneer daarvoor toestemming is vereist, worden deze diensten pas geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

11. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met onder meer:

  • Shopify (webshopplatform)
  • PostNL
  • PayPal
  • Klarna
  • Google
  • Meta Platforms
  • TikTok
  • IT- en hostingdienstverleners

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken sluiten wij, waar wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst.

12. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige van onze dienstverleners verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegestane beschermingsmaatregelen.

13. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

  • Contactaanvragen: maximaal 2 jaar.
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft.
  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
  • Klantaccountgegevens: zolang het account actief is.

14. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging of openbaarmaking.

15. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
  • uw gegevens te laten corrigeren;
  • uw gegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking te beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerking;
  • uw toestemming in te trekken;
  • uw persoonsgegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit).

U kunt hiervoor contact opnemen via:

info@lumigrove.store

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek.

16. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving of onze dienstverlening verandert.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 10 juli 2026.